Handelsbetingelser

Delvis fortrydelse

Hvis du har købt flere varer i én ordre og ønsker at returnere dele af ordren, refunderes eventuelle leveringsomkostninger ikke.

Ombytning af vare

Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du lægge en ny ordre. Har du betalt for fragt i den første ordre, får du pengene tilbage for denne ifm. returnering i henhold til vores handelsbetingelser. Du betaler således ikke leveringsomkostninger to gange, men du skal selv betale returfragt.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt, for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Vi anbefaler derfor, at fodtøjet prøves på et blødt underlag (f.eks. et tæppe). Varen returneres i original emballage med returemballage som papir eller en plastpose omkring, så skoæsken ikke tager skade, altså ligesom da du modtog den.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Det præciseres, at påhæftede mærker eller andet tilbehør til varen altid betragtes som en del af varen.

Manglende original emballage eller beskadiget originalemballage kan ligeledes medføre en værdiforringelse, derfor anbefaler vi, at du altid gemmer skoæsken og dens indhold, indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde skoene.

Benyttes skoæsken som returemballage, vil det medføre en værdiforringelse af varen, der modregnes i dit returbeløb. Returemballage er den indpakning, hvorpå du sætter din returlabel.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Ved delvis fortrydelse af en ordre (hvis du har købt flere varer, og det kun er dele af ordren, du returnerer) bliver leveringsomkostningerne ikke refunderet.

Vi sætter beløbet tilbage på det betalingskort, der er brugt ved købet, medmindre der udtrykkeligt er bedt om andet. Dette kan dog forlænge behandlingstiden med op til 14 dage. Tilbagebetalinger sker inden for 14 dage, men typisk 1-2 gange om ugen.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den i ubrugt stand.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bestemmer selv, om du returnerer varen med PostNord, GLS eller et andet fragtfirma. Du kan også selv aflevere/bytte i vores fysiske butik i Viborg.

Varen skal returneres til:

Skolageret Viborg A/S

Gravene 33

8800 Viborg

Skolageret.dk modtager ikke forsendelser, som er sendt pr. efterkrav.

3. Reklamation

Skolageret.dk tjekker alle varer, inden vi sender dem. Skulle der alligevel være fejl, beder vi dig kontakte os på shop@skolageret.dk eller på tlf. 20 90 73 26. Vi beder dig have dit ordre-/fakturanummer ved hånden.

Du betaler ikke selv for returfragten ved en reklamation. Det er vigtigt, at du kontakter os, inden du returnerer varen, da vi ellers ikke kan refundere fragten. Vi sender dig uden beregning en returlabel på mail, som du kan printe ud og sætte uden på pakken.

Varer, der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance. Fører vi ikke erstatningsvaren længere, vil det betalte beløb blive krediteret inden for 14 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.

Vi tager forbehold for billederne af fodtøjet, som de fremstår på hjemmesiden, da der farvemæssigt kan være nuanceforskelle, alt efter hvordan billederne er taget, samt hvordan din skærm er indstillet.

Du er velkommen til at kontakte butikken på shop@skolageret.dk eller tlf. 20 90 73 26. Vi beder dig have dit ordre-/fakturanummer ved hånden.

Returadressen er:

Skolageret Viborg A/S

Gravene 33

8800 Viborg

Klageadgang

Ønsker du at klage over en vare købt i vores butikker, kan du rette henvendelse til os på shop@skolageret.dk eller tlf. 86 62 03 44. Lykkes det os ikke at finde en løsning i butikken, bedes du kontakte: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00, eller læse mere på www.forbrug.dk.

4. Sikkerhed på Skolageret.dk

Behandling af personoplysninger og integritetspolitik: 

Vi respekterer din integritet. Vi håndterer dine personlige oplysninger sikkert og videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart. Når du handler på Skolageret.dk, giver du oplysninger om dig selv såsom navn, adresse, telefonnummer og personlig identifikation. Ved at fuldføre et køb på Skolageret.dk er du enig i, at vi gemmer og bruger dine oplysninger til at administrere og opfylde vores forpligtelse over for dig. Vi behandler dine personlige oplysninger med allerstørste forsigtighed og sikrer, at oplysningerne kun anvendes af Skolageret.dk.

Persondatapolitik for kunder:

Læs mere her

Sikkerhed i forbindelse med betaling:

Alle oplysninger er krypteret og overføres sikkert via en sikker Secure Sockets Layer (SSL). Det er derfor sikkert at betale med kort på Skolageret.dk